POLÍTICA DE PRIVACIDAD – AUTOMOTOR S.A.

Última actualización: 21/05/2025

1. 1. Responsable del tratamiento
   Carmotor S.A. – RUC 80125259 – 8
   Domicilio: Av. Mariscal López c/ Fernando de la Mora, Paraguay
   Correo de contacto: [email protected]
2. 2. Alcance
   Esta política rige para Carmotor S.A y todas sus marcas comerciales, incluidas: KGM (SsangYong), Shacman, Lonking, Agrale.
3. 3. Datos personales que tratamos
   • Nombre y apellido
   • Número de teléfono
   • Correo electrónico
   • Preferencias de contacto y de producto/servicio
   • Cualquier otra información que el titular proporcione de forma voluntaria en nuestros formularios o canales digitales
4. 4. Finalidades del tratamiento
   1. Gestión comercial y de servicios: responder consultas, coordinar citas, agendar servicios de taller y realizar seguimientos.
   2. Comunicaciones promocionales: enviar ofertas, novedades y recordatorios, únicamente con consentimiento previo.
   3. Publicidad dirigida: crear audiencias personalizadas o similares en plataformas como Meta, Google Ads y TikTok Ads.
   4. Análisis interno: mejorar productos, servicios y experiencias de usuario.
5. 5. Base legal
   El tratamiento se basa exclusivamente en el consentimiento libre, expreso e informado del titular, conforme a la Ley N.º 5830/2017 y el Decreto N.º 8000/2017.
6. 6.Destinatarios de los datos
   Los datos podrán compartirse, solo para los fines descritos, con:
   • Plataformas publicitarias (Meta, Google, TikTok)
   • Proveedores de mensajería y automatización (p. ej., ATOMChat, Zapier)
   • Prestadores de servicios que asisten a Automotor S.A. en su operación digital
   En ningún caso vendemos datos personales a terceros.
7. 7. Registro y conservación del consentimiento
   Por cada formulario o interacción digital se almacenan:
   • Fecha y hora de otorgamiento
   • Dirección IP del usuario
   • Versión del formulario utilizado
   • Estado de cada casilla de consentimiento
   El registro se conserva en nuestro CRM (Salesforce) como respaldo de cumplimiento normativo.
8. 8. Plazo de conservación
   Los datos se conservan mientras:
   • Exista una relación comercial o de servicios vigente, y
   • No se revoque el consentimiento ni se solicite la supresión.
   Tras ello, los datos se anonimizarán o eliminarán de forma segura, salvo obligación legal de conservación.
9. 9. Derechos del titular
   El titular puede, en cualquier momento, solicitar:
   • Acceso a sus datos personales
   • Rectificación o actualización
   • Supresión o anonimización
   • Revocación del consentimiento
   Para ejercer estos derechos, diríjase a [email protected].
10. 10. Medidas de seguridad
    Automotor S.A. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
11. 11. Modificaciones de la política
    Cualquier cambio se publicará en https://shacman.com.py/politica-de-privacidad y entrará en vigor desde la fecha de publicación indicada.
12. 12. Contacto
    Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, escriba a [email protected].